Herroepingsinformatie
EEN OVERZICHT VAN DE NU GELDENDE REGELS
De richtlijn geldt uniform in alle 28 EU-landen.
Ze gelden beperkt wanneer de klant in een winkel koopt en de goederen daarom vóór de koopbeslissing kan bekijken.
De klant moet vóór het sluiten van de overeenkomst over de goederen zelf, over leveringsvoorwaarden, prijs, eventuele extra kosten, rechten en plichten worden geïnformeerd.
De online-handelaar moet op de website een knop ( veld om aan te klikken) inrichten die duidelijk als bestelling herkenbaar is en daarvoor ook gebruikt moet worden. Alleen wanneer de klant op deze knop klikt, geldt de overeenkomst.
De handelaar mag geen hogere toeslagen vragen voor betaalde betaalmethoden dan hij zelf moet dragen.
Checkboxen, waarmee vrijwillige extra diensten besteld kunnen worden, mogen niet meer automatisch aangevinkt zijn.
Het verzendrisico draagt de verkoper totdat de klant de goederen in ontvangst heeft genomen.
De klant kan de goederen vóór de ontbinding bekijken, en wel in dezelfde mate als hem ook in een winkel zou toekomen.
Het herroepingsrecht van klanten is vastgelegd op 14 kalenderdagen, vanaf de datum waarop de goederen zijn aangekomen respectievelijk de dienstverleningsovereenkomst is ondertekend. Bij gebrekkige informatie geldt een jaar. Een uitzondering vormen bederfelijke goederen.
De herroepingsinformatie moet duidelijk zijn, maar is vormvrij. De bewijslast dat alle wettelijke bepalingen zijn nageleefd, ligt daarbij echter bij de klant.
De handelaar moet de klant uiterlijk samen met de levering van de goederen een herroepingsformulier ter beschikking stellen.
Wordt gebruikgemaakt van het herroepingsrecht, dan moet de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden, geldig vanaf de dag waarop de handelaar over de herroeping werd geïnformeerd. De terugbetaling kan echter worden opgeschort tot de retourgoederen zijn aangekomen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling.
De kosten voor het terugzenden van de goederen draagt de klant, behalve als anders is overeengekomen of hij daarover niet is geïnformeerd.
HERROEPINGSINFORMATIE VOORWOORD
Vanaf 13 juli 2014 gelden vernieuwde spelregels voor de verkoop op afstand via het net en zorgen voor rechtszekerheid niet alleen voor de consument, maar ook voor de aanbieder van goederen. Wij zijn voorstander van deze duidelijke regeling want bij onze aanbiedingen gaat het niet bepaald om kleine bedragen en tot de nieuwe regeling hadden onze klanten bij de overboeking van de vooruitbetaling altijd een ongemakkelijk gevoel, te meer omdat de overboeking hoofdzakelijk naar het buitenland gebeurde. Aan elke bestelling ligt een overeenkomst ten grondslag die via een knop rechtsgeldig wordt. Omdat de consumentenrechten en dus ook de verplichtingen van de handelaars in heel Europa uniform gelden, is ook de rechtspraak geharmoniseerd en bevat voor de consument geen verrassingen of valkuilen in het buitenland. Zo geldt als rechtsplaats de plaats van de consument en niet die van de aanbieder. Verder ligt het verzendrisico volledig bij de handelaar. De klant is pas aansprakelijk voor de goederen zodra hij of een derde door hem aangewezen persoon, figuurlijk gesproken, de goederen in de hand houdt en kan controleren of, in ons geval de prestatie, overeenstemt met de beloften en beschrijvingen. Het is toegestaan dit ook te testen. Voorbeelden: een mixer kan kort worden ingeschakeld, maar niet meerdere keren gebruikt worden. De jeans kunnen gepast worden, maar niet gedragen worden om uit te gaan. Wordt de goederen daadwerkelijk gebruikt en daarna teruggestuurd, dan moet de klant instaan voor de waardevermindering. De prestatie van onze houtklovers kan duidelijk met een doorsnede worden gecontroleerd, en dat moet voldoende zijn. Niet aanvaard kan worden, wanneer tot het einde van de retourtermijn veel hout wordt gekloofd en zo het recht op retour wordt misbruikt.
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bevertegenwoordigt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen. Retourzending op uw kosten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons een e-mail met ontvangstbevestiging sturen of de ontvangst van ons aanvragen. In de herroeping moet worden verwezen naar de door ons vermelde factuur.
De goederen moeten in dezelfde verpakkingskwaliteit worden geleverd als bij de aflevering. Het is echter niet nodig dat het dezelfde dozen of hetzelfde pallet zijn.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn per e-mail naar ons verzendt, ter herinnering altijd met verzoek om ontvangstbevestiging.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag terug te betalen waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen en wij kunnen zien of u onze machines alleen ter proef in gebruik hebt genomen of ermee correct hebt gewerkt. Indien sporen van intensief gebruik zichtbaar zijn, moeten wij dit als waardevermindering beschouwen en hiermee bij de terugbetaling rekening houden. De terugzending moet tegen de gunstigste prijs plaatsvinden, wij doen wederzijds aanbiedingen met als doel de goedkoopste expediteur te vinden.
Onlineschikkingsmogelijkheid: https://www.conciliareonline.it/willkommen-bei-der-online-schlichtungsstelle-fuer-verbraucherstreitigkeiten-aus-e-commerce-vertraegen