Ångerinformation

EN ÖVERSIKT ÖVER DE REGLER SOM NU GÄLLER

Direktivet gäller enhetligt i alla 28 EU-länder.

De gäller med begränsningar när kunden handlar i en butik och därför kan granska varan före köpbeslutet.

Kunden måste före avtalets ingående få information om själva varan, leveransvillkor, pris, eventuella extra kostnader samt rättigheter och skyldigheter.

Webbhandlaren måste på webbplatsen inrätta en knapp (fält att klicka på) som tydligt går att känna igen som en beställning och som också måste användas för detta. Först när kunden klickar på denna knapp gäller avtalet.

 

Handlaren får inte ta ut högre tillägg för betalningssätt som medför avgift än vad handlaren själv har att bära.

Checkboxar, med vilka frivilliga tilläggstjänster kan beställas, får inte längre vara automatiskt ikryssade.

Frakt- och transportrisken bärs av säljaren tills kunden har tagit emot varan.

Kunden kan granska varan före frånträdandet, och detta i den omfattning som skulle gälla för honom eller henne i en butik.

Kundens ångerrätt är fastställd till 14 kalenderdagar, från och med den dag då varan har anlänt respektive tjänsteavtalet undertecknades. Vid utebliven information är den ett år. Ett undantag är varor som kan fördärvas.

Ångerinformationen måste vara tydlig, men är inte formbunden. Bevisbördan för om alla rättsliga bestämmelser har följts ligger dock hos kunden.

Handlaren måste senast i samband med varuleveransen ställa ett ångerformulär till kundens förfogande.

Om ångerrätten utnyttjas måste återbetalningen ske inom 14 dagar, räknat från den dag då handlaren informerades om ångern. Återbetalningen kan dock hållas inne tills returgodset har anlänt. Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen.

Kunden står för kostnaderna för att returnera varan, såvida inget annat avtalats eller kunden inte informerades om detta.

ÅNGERRÄTT - FÖRORD

Från den 13 juli 2014 gäller uppdaterade spelregler för distansförsäljning över nätet och skapar rättssäkerhet inte bara för konsumenten, utan också för leverantören av varor. Vi välkomnar denna tydliga reglering eftersom våra erbjudanden inte direkt handlar om småbelopp och fram till den nya regleringen hade våra kunder alltid en olustig känsla när de överförde förskottsbetalningen, särskilt eftersom överföringen huvudsakligen skedde till utlandet. Varje beställning grundar sig på ett avtal som blir rättsligt giltigt genom en knapp. Eftersom konsumenträttigheterna och därmed också handlarnas skyldigheter gäller enhetligt i hela Europa, är även rättstillämpningen harmoniserad och innebär inga överraskningar eller fällor för konsumenten utomlands. Så anses konsumentens ort och inte leverantörens vara den rättsliga platsen. Vidare ligger frakt- och transportrisken i full utsträckning hos handlaren. Kunden ansvarar först för varan när han eller en tredje person som han har anlitat, bildligt talat, håller varan i handen och kan kontrollera om, i vårt fall tjänsten, överensstämmer med löftena och beskrivningarna. Det är tillåtet att också pröva detta. Exempel: En mixer kan slås på en kort stund, men inte användas flera gånger. Jeansen kan provas, men inte tas på för att gå ut. Om varan faktiskt används och sedan skickas tillbaka, måste kunden stå för värdeminskningen. Våra vedklyvarnas prestanda kan tydligt kontrolleras genom en genomskärning, och det måste räcka. Det kan inte accepteras om en mängd ved klyvs fram till slutet av returtiden och återlämningsrätten därmed missbrukas.

Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl frånträda detta avtal. Ångerfristen be

gäller i 14 dagar från den dag då varan mottogs. Återtransport på din bekostnad.

 

För att utöva din ångerrätt måste du skicka oss ett e-postmeddelande med mottagningsbekräftelse eller begära mottagning från oss. I ångerrätten måste den av oss angivna fakturan hänvisas till.

Varan måste returneras med samma förpackningskvalitet som vid leveransen. Det behöver dock inte vara samma kartonger eller samma pall.

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten till oss via e-post innan ångerfristen löper ut, kom ihåg att alltid begära mottagningsbekräftelse.

Följder av ångerrätten

Om du återkallar detta avtal ska vi utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om din återkallelse av detta avtal kommit oss till handa återbetala alla betalningar som vi har erhållit från dig. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.Vi kan vägra återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna och vi kan se om du bara har tagit våra maskiner i bruk för provkörning eller om du har arbetat med dem på riktigt. Om spår av intensiv användning visar sig måste vi bedöma detta som värdeminskning och ta hänsyn till det vid återbetalningen. Returen måste ske till det förmånligaste priset, vi ger varandra erbjudanden i syfte att hitta det billigaste transportföretaget.

Onlineschlichtungsmöglichkeit:  https://www.conciliareonline.it/willkommen-bei-der-online-schlichtungsstelle-fuer-verbraucherstreitigkeiten-aus-e-commerce-vertraegen