Angrerettserklæring

EI OVERSIKT OVER DE NÅ GJELDENDE REGLENE

Direktivet gjelder ensartet i alle de 28 EU-landene.

De gjelder begrenset når kunden kjøper i en butikk og dermed kan undersøke varen før kjøpsbeslutningen.

Kunden må før avtaleinngåelse informeres om varen selv, om leveringsvilkår, pris, eventuelle tilleggskostnader, rettigheter og plikter.

Nettforhandleren må på nettstedet opprette en knapp ( felt for å klikke på) som tydelig kan kjennes igjen som bestilling, og som også må brukes til dette. Bare når kunden klikker på denne knappen, gjelder avtalen.

 

Forhandleren har ikke lov til å kreve høyere gebyrer for betalingsmetoder som medfører kostnader enn han selv må bære.

Avkrysningsbokser som kan brukes til å bestille frivillige tilleggstjenester, får ikke lenger være forhåndsavkrysset automatisk.

Frakt- og transportansvaret bæres av selgeren frem til kunden har mottatt varen.

Kunden kan undersøke varen før angreretten utøves, og det i samme utstrekning som han eller hun også ville hatt rett til i en butikk.

Kundens angrerett er fastsatt til 14 kalenderdager, fra den datoen da varen er mottatt, henholdsvis da tjenesteavtalen ble signert. Ved manglende opplysning er det ett år. Et unntak er lett bedervelige varer.

Angrerettsinformasjonen må være tydelig, men er ikke bundet av formkrav. Bevisbyrden for om alle lovbestemte krav er overholdt, ligger imidlertid hos kunden.

Forhandleren må senest sammen med vareleveringen stille et angrerettskjema til kundens disposisjon.

Dersom angreretten brukes, må tilbakebetalingen skje innen 14 dager, gyldig fra den dagen forhandleren ble informert om angringen. Tilbakebetalingen kan imidlertid holdes tilbake til returgodset er mottatt. Tilbakebetalingen skjer på samme måte som betalingen.

Kunden bærer kostnadene for retur av varen, med mindre noe annet er avtalt eller kunden ikke ble informert om dette.

FORORD TIL ANGRERETTSINFORMASJON

Fra 13. juli 2014 gjelder reviderte spilleregler for fjernsalg over nettet og skaper rettssikkerhet ikke bare for forbrukeren, men også for leverandøren av varer. Vi er tilhengere av denne klare reguleringen, for våre tilbud dreier seg ikke akkurat om småbeløp, og frem til den nye reguleringen hadde kundene våre alltid en urolig følelse ved overføringen av forskuddsbetalingen, særlig ettersom overføringen hovedsakelig gikk til utlandet. Hver bestilling bygger på en avtale som får sin rettsgyldighet gjennom en knapp. Siden forbrukerrettighetene og dermed også forhandlernes plikter gjelder ensartet i hele Europa, er også rettspraksisen harmonisert og inneholder ingen utenlandske overraskelser eller fallgruver for forbrukeren. Dermed gjelder som rettssted forbrukerens sted og ikke leverandørens. Videre ligger frakt- og transportansvaret fullt ut hos forhandleren. Kunden er først ansvarlig for varen så snart han eller en tredjeperson som han har engasjert, billedlig talt, holder varen i hånden og kan kontrollere om, i vårt tilfelle, ytelsen samsvarer med løftene og beskrivelsene. Det er tillatt å kontrollere dette også. Eksempler: En mikser kan slås på kort, men ikke brukes flere ganger. Jeans kan prøves, men ikke brukes på byen. Dersom varen faktisk tas i bruk og deretter sendes tilbake, må kunden dekke verdiforringelsen. Ytelsen til våre vedkløyvere kan tydelig kontrolleres med et tverrsnitt, og det må være tilstrekkelig. Det kan ikke aksepteres dersom det kløyves store mengder ved helt til utløpet av returfristen og dermed retten til retur misbrukes.

Du har rett til innen 14 dager uten å oppgi noen grunn å angre denne avtalen. Angrefristen begjelder i 14 dager fra den dagen varen ble mottatt. Returtransport for din regning.

For å utøve din angrerett må du sende oss en e-post med mottaksbekreftelse eller be om bekreftelse fra oss på mottaket. I angreretten må det vises til fakturaen utstedt av oss.

Varen må være i samme emballasjekvalitet som ved levering. Det er imidlertid ikke nødvendig med de samme kartongene eller den samme pallen.

For å overholde angreretten er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten til oss per e-post før fristen for angrerett utløper, og husk alltid å be om bekreftelse på mottak.

Følger av angreretten

Hvis du angrer på denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du angrer på denne avtalen. For tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; du vil under ingen omstendigheter bli belastet gebyrer for denne tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake og kan se om du bare har tatt maskinene i bruk for prøvekjøring eller om du faktisk har arbeidet med dem. Hvis det viser seg spor av intensiv bruk, må vi vurdere dette som verdiforringelse og ta hensyn til det ved tilbakebetalingen. Retur må skje til lavest mulig pris, vi gir hverandre tilbud med mål om å finne det billigste transportselskapet.

Mulighet for nettbasert tvisteløsning:  https://www.conciliareonline.it/willkommen-bei-der-online-schlichtungsstelle-fuer-verbraucherstreitigkeiten-aus-e-commerce-vertraegen